Como posso alterar os dados da minha conta?
Este artigo explica como alterar os vários dados da sua conta
Compreendemos que as coisas na vida podem mudar. Por vezes poderá precisar de atualizar os dados da sua conta connosco e, por isso, tornámos esse processo simples e fácil.
Alterar o meu Endereço residencial
Se tiver alterado o seu endereço residencial, contacte-nos através do nosso formulário de apoio por via do endereço de e-mail registado na sua conta. Deve incluir o seu novo endereço na mensagem. Se não conseguir ter acesso ao seu endereço de e-mail registado, deve também referir esse facto.
Antes de ser possível efetuar a alteração, ser-lhe-á pedido que conclua uma verificação de segurança.
Alterar o meu Endereço de e-mail
Por certo que podemos alterar o seu endereço de e-mail, mas, por questões de segurança, necessitaremos de confirmar algumas informações. Contacte-nos através do nosso formulário de apoio., incluindo:
- O seu endereço de e-mail atual registado
- O novo endereço de e-mail para o qual pretende mudar
- Nome completo
- Data de nascimento
- Número da conta de negociação
Com todas essas informações, iremos processar o seu pedido.
Alterar o meu nome
Se tiver alterado o seu nome, terá de entrar em contacto connosco através do nosso formulário de apoio e anexar um documento para confirmar que o nome foi alterado de forma legal. Este documento poderá incluir:
- Certidão de casamento (se tiver um novo nome de casado) ou;
- Escritura de alteração do nome
Alterar a minha palavra-passe
A sua palavra-passe é exclusivamente sua e, por isso, não podemos alterá-la por si. Para alterar a palavra-passe do portal do cliente, clique «Esqueci-me da palavra-passe» na página de início de sessão. Se não souber a sua palavra-passe da MT4, contacte-nos através do nosso formulário de apoio para que lhe enviemos uma palavra-passe temporária juntamente com os passos que deverá realizar para registar uma palavra-passe nova da sua escolha.
Alterar o meu Número de telefone
Se tiver alterado o seu número de telefone, contacte-nos através do nosso formulário de apoio com a indicação do seu novo número, assim como o anterior. Iremos então alterar isso na sua conta por si. Poderemos também telefonar-lhe para confirmar se o número lhe pertence.