Bank lub dostawca usług płatniczych ma własne zasady określające, jakie transakcje może autoryzować. Oto kilka wskazówek na wypadek odrzucenia wpłaty. Pamiętaj, że nasz zespół ds. sukcesu klienta zawsze służy pomocą.
Wpłaty przy użyciu karty
Sprawdź dane karty: czy numer karty i kod CVV zostały wprowadzone poprawnie? Na stronie wpłaty przy użyciu karty numery na klawiaturze ekranowej są uporządkowane w niestandardowej kolejności. Jest to ważny środek bezpieczeństwa, ale jeśli tego nie zauważysz, możesz wprowadzić nieprawidłowy kod CVV.
Spróbuj użyć innej karty: niektóre banki częściej odrzucają płatności. Prostym sposobem w tej sytuacji jest użycie innej karty, zwłaszcza jeśli została wydana przez inny bank.
Spróbuj obniżyć kwotę: płatności o wysokiej wartości mogą być postrzegane jako bardziej ryzykowne, co zwiększa prawdopodobieństwo ich odrzucenia.
Czy Twój adres uległ ostatnio zmianie? jeśli adres zarejestrowany w banku jest inny niż ten, który figuruje w naszych danych, może to spowodować odrzucenie płatności. Skontaktuj się z nami lub ze swoim bankiem, aby zaktualizować swój adres.
3D Secure: wszystkie nasze transakcje są zabezpieczone protokołem 3D Secure, co oznacza, że często będziesz otrzymywać prośbę o uwierzytelnienie wpłaty za pomocą jednorazowego kodu (OTP), potwierdzenie w aplikacji bankowej lub wykonanie innej czynności wymaganej przez Twój bank. Sprawdzaj swój smartfon, aby nie przegapić żadnych powiadomień.
Próbujesz przeprowadzić kilka transakcji w krótkim czasie? Operatorzy kart płatniczych mogą uznać to za ryzyko oszustwa. Jeśli po kilku udanych wpłatach pojawiły się odrzucenia, warto spróbować ponownie za kilka godzin.
Wypróbuj inną metodę płatności: oferujemy wiele metod wpłat i wypłat, aby maksymalnie ułatwić Ci korzystanie z naszych usług. Obejmuje to portfele elektroniczne oraz rozwiązania z zakresu otwartej bankowości. Dostępne metody płatności możesz sprawdzić w sekcji Płatności na swoim koncie.
Inne opcje płatności
Skontaktuj się z nami. Przeanalizujemy tę sprawę. Jeśli nie uda nam się znaleźć rozwiązania, możemy zaproponować inną metodę płatności.