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# Warum werde ich gebeten, einen Kontoauszug bereitzustellen?

## Was es bedeutet, wenn Sie gebeten werden, einen Kontoauszug einzureichen.

Möglicherweise haben Sie eine E-Mail von unserem Zahlungsteam erhalten, in der Sie gebeten werden, uns einen Kontoauszug bereitzustellen, damit wir Ihre Auszahlung bearbeiten können.

Wir bitten Sie um einen Kontoauszug, wenn wir den vollständigen Auszahlungsbetrag nicht an die Zahlungsmethode senden können, die Sie für Ihre Einzahlung genutzt haben. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn eine Kredit- oder Debitkarte abgelaufen ist oder wenn technische Einschränkungen für bestimmte Karten bestehen. In solchen Fällen müssen wir das Zielkonto verifizieren, um sicherzustellen, dass die Zahlung auf das richtige Konto erfolgt.

Wenn Sie eine solche Anfrage erhalten, können Sie einfach auf die E-Mail antworten und den Kontoauszug als Anhang mitsenden. Sobald Ihr Kontoauszug verifiziert wurde, wird die Zahlung von unserem Team bearbeitet.

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